콜센터 및 텔레마케터팅 서비스업의 위험요인, 건강보호 가이드
콜센터 상담원과 텔레마케터는 장시간 사무실에 앉아 하루 종일 반복되는 전화 상담 업무를 하면서 자신의 감정 상태와 관계 없이 고객에게 친절함과 상냥함을 전달해야 하는 감정노동은 물론, 근골격계 질환과 직무 스트레스가 나타나는 등 직업 건강 유해·위험요인에 노출되어 있습니다. 이에 지난 21년 "감정노동 종사자 관련 산업안전보건법"이 개정('21.4.13)되어 시행('21.10.14)되었습니다. □ 콜센터 상담원과 텔레마케터란? ‘콜센터 상담원’이란? 콜센터에서 전화와 인터넷으로 접수된 고객서비스 안내, 텔레 뱅킹, 고객상담, 텔레마케팅 등을 수행하는 직종이다. ‘콜센터’는 고객(지원)센터, 고객 상담실, 소비자 보호실, 텔레마케팅 센터, 컨택센터, 고객관계관리(CRM : Customer Relati..
2024. 11. 17.
닌텐도 스위치 OLED(마리오 카트 8 디럭스) 개봉기, 캡콤 벨트 액션 컬렉션 (파이널 파이트 엔딩!) 그리고 젤다 야숨까지 :D
좋은 기회로 "닌텐도 스위치 OLED, 마리오 카트 8 디럭스 세트"를 겟겟! 했습니다. 나중에 플레이스테이션을 중고로 하나 사서 해보면 좋겠다 라는 생각을 항상 하고 있었는데,,, 정말 운이 좋게도,,,,, 겟! 했습니다. 여러가지 악세사리도 함께 들어있을 줄이야.. 너무 기쁩니다... 캡콤 오락실 게임 패키지도 하나 구매해볼까 싶어서 한참을 당근에서 기다린 결과,, "캡콤 벨트 액션 컬렉션"을 15,000원에 구매하였습니다. (당근 하면 할 수록 매력이 있네요!!) "캡콤 벨트 액션 컬렉션"은 캡콤의 인기있는 게임 7가지 를 모아놓은 것인데 어렸을 적,,, 오락실에서 자주하던 파이널 파이트,,,, 그리고 천지를 먹다까지,,, 옛 추억이 생각납니다. 온라인 플레이도 가능한데,, 어떻게 하는지 잘..
2024. 11. 13.
줄걸이 안전, 슬링벨트의 구조와 사용, 점검 및 폐기 기준, 사용 하중, 위험요인과 안전관리대책 확인
□ 슬링 벨트 크레인의 훅이나 기타 권상기구에 화물을 달기 위한 것으로 봉제된 웹 요소로 구성된 것을 말한다. 벨트 슬링은 와이어로프나 체인보다 가볍고 취급이 용이하며 유연성이 우수하다. 반면, 강도가 매우 약해 취급에 주의가 필요하다.슬링 벨트의 규격은 1인치 (25mm), 2인치 (50mm), 3인치 (75mm), 4인지 (100mm),,,, 25mm가 1인치로 계산되며, 슬링 벨트가 크면 클 수록 인양 하중의 크기도 함께 처진다. □ 슬링 벨트의 구조 슬링 벨트는 크게 양끝 아이(EYE)형과 엔드리스형, 쇠걸이 붙이형으로 구분된다. 양끝 아이(EYE)형의 경우 양끝에 후크, 샤클 등을 걸 수 있는 고리(EYE)와 중간 몸체로 구성되며, 엔드리스 형은 고리(EYE)의 구분없이 어느 위치를 후크, 샤..
2024. 11. 11.
위험성평가 기법 선정과 위험성평가 기법 종류 (Process Safety Review - 공정안전성 분석, Failure Mode, Effect & Criticality Analysis (이상위험도 분석, FMECA)
□ Process Safety Review (공정안전성 분석)공정안전성 분석은 설치, 가동중인 화학공장의 공정안전성(Process Safety)을 재검토하여 사고의 위험성을 분석하는 방법이다.공정안전성 분석은 위험요소를 누출 (Release), 화재 · 폭발 (Fire & Explosion), 공정 트러블 (Trip, Trouble), 상해 (Injury)에 대한 위험으로 대분류하여 평가한다.Hazop에 비해 소요시간과 분량이 감소하지만, 주요 공정 설비에 국한되므로 보조 설비의 평가 누락의 가능성을 확인해야 한다. 누출 가이드 워드 위험 형태원인 (대분류)원인 (소분류)누출(Release) 부식 ▷ 내, 외부 부식, 응력 부식, 크리프 (Creep), 열적 반복 등으로 인한 사항 포함침식 ▷ 마모 등으..
2024. 11. 10.
